Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-05-22

Chez Eloria Cosmétiques, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clientes et à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de nos activités commerciales, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi 25.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site web, passez une commande ou vous inscrivez à notre infolettre :

Nom et prénom
Adresse postale et adresse de livraison
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
Historique d’achat et préférences
Adresse IP et données de navigation (cookies)

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont collectés et utilisés aux fins suivantes :

Traiter et livrer vos commandes
Répondre à vos questions ou demandes
Vous transmettre des offres promotionnelles, infolettres et contenus marketing (si vous y consentez)
Améliorer votre expérience client et notre offre de produits
Respecter nos obligations légales

3. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation selon les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à info@eloria.ca.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons les partager avec des tiers fournisseurs de services (ex. : plateforme de paiement, service de livraison) dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services. Ces tiers sont liés par des ententes assurant la protection de vos données.

5. Conservation et sécurité

Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés. Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

D’accéder à vos renseignements personnels
De demander une rectification
De retirer votre consentement
De faire supprimer vos renseignements, dans certaines conditions

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à [votre courriel]. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

7. Témoins (Cookies)

Notre site utilise des fichiers témoins pour améliorer votre navigation. Vous pouvez modifier vos paramètres de navigation pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Eloria Cosmétiques est :

Roxanne Chamberland
Courriel : info@eloria.com

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à l’occasion. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.